Política de Reembolso
En USA Caribbean Tours Group nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes experiencias de viaje excepcionales. Sin embargo, entendemos que los planes pueden cambiar. Le rogamos revisar a continuación nuestra política de reembolso:
1. Política de cancelación
- Las cancelaciones realizadas con 30 días o más de anticipación a la fecha de salida tienen derecho a un reembolso total, menos los cargos no reembolsables (por ejemplo, cargos de reserva o cargos de terceros).
- Las cancelaciones realizadas con entre 15 y 29 días de anticipación a la fecha de salida tienen derecho a un reembolso del 50%.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación a la fecha de salida no tienen derecho a reembolso.
2. Conceptos no reembolsables
- Depósitos de paquetes de viaje personalizados.
- Boletos aéreos (sujetos a la política de reembolso de la aerolínea).
- Servicios de terceros, como excursiones, actividades o alojamiento reservados a través de nuestros socios.
3. Cambios y reprogramaciones
Se pueden permitir cambios en las reservas, sujetos a disponibilidad y a cargos adicionales. Las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito a sales@usacaribbeantours.com.
4. Proceso de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a sales@usacaribbeantours.com junto con los datos de su reserva. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles y se emitirán a través del método de pago original.
5. Fuerza mayor
Los reembolsos o reprogramaciones debidos a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales, acontecimientos políticos o pandemias) se gestionarán de forma individual. En algunos casos, en lugar de reembolsos podrán emitirse créditos para viajes futuros.
6. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: sales@usacaribbeantours.com
- Teléfono: +1 (877) 811-0201