Política de Reembolso

1. Política de cancelamento

• Cancelamentos feitos com 30 dias ou mais de antecedência da data de partida têm direito a reembolso integral, descontadas as taxas não reembolsáveis (por exemplo, taxas de reserva ou cobranças de terceiros).
• Cancelamentos feitos com 15 a 29 dias de antecedência da data de partida têm direito a reembolso de 50%.
• Cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência da data de partida não têm direito a reembolso.

2. Itens não reembolsáveis

• Depósitos de pacotes de viagem personalizados.
• Passagens aéreas (sujeitas à política de reembolso da companhia aérea).
• Serviços de terceiros, como excursões, atividades ou hospedagem reservados por meio dos nossos parceiros.

3. Alterações e remarcações

Alterações nas reservas podem ser permitidas, sujeitas à disponibilidade e a taxas adicionais. As solicitações de alteração devem ser enviadas por escrito para sales@usacaribbeantours.com.

4. Processo de reembolso

As solicitações de reembolso devem ser enviadas para sales@usacaribbeantours.com com os dados da sua reserva. Os reembolsos aprovados serão processados em um prazo de 7 a 14 dias úteis e realizados pela mesma forma de pagamento original.

5. Força maior

Reembolsos ou remarcações decorrentes de circunstâncias imprevistas (por exemplo, desastres naturais, acontecimentos políticos ou pandemias) serão analisados caso a caso. Em algumas situações, poderão ser emitidos créditos para viagens futuras em vez de reembolsos.

6. Fale conosco

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: sales@usacaribbeantours.com
• Telefone: +1 (877) 811-0201